Pflicht sollten nur Felder sein, ohne die Zahlung/Bestätigung nicht funktioniert oder ihr eure eigenen Pflichten (z. B. Quittung) nicht erfüllen könnt – alles andere ist Reibung.
- Must-have (fast immer): Spendenbetrag, Zahlungsart, E‑Mail (für Bestätigung), ggf. Name (je nach Zahlungsanbieter/Quittung).
- Adresse nur dann Pflicht, wenn ihr eine Zuwendungsbestätigung erstellen sollt (und der/die Spender:in das will).
- Telefonnummer ist in der Regel Nice-to-have (und oft Conversion-Killer).
- Geburtsdatum, Beruf, „Wie haben Sie von uns erfahren“: nett für Statistiken, aber selten nötig.
- Wenn ihr Dauerspenden anbietet: klare Auswahl + einfache Kündigungsinfo (vertrauensbildend).
- Faustregel: Alles, was ihr nicht innerhalb von 10 Sekunden erklären könnt, raus oder optional.
in 5 minuten: check das hier
- Markiere in eurem Formular jedes Pflichtfeld und schreibe daneben: „Wofür brauchen wir das konkret?“
- Alles ohne harte Begründung wird optional oder fliegt raus.
- Test: Lass jemanden spenden, der euch nicht kennt. Wenn der/diejenige bei einem Pflichtfeld stockt: Feld ist wahrscheinlich zu viel.
beispiel (Textbausteine)
Hinweis bei optionalen Feldern (unter dem Feld):
Optional – hilft uns bei der Zuordnung. Für die Spende nicht nötig.Mini-Datenschutzhinweis in normaler Sprache (kurz):
Wir nutzen deine Angaben, um die Spende abzuwickeln und dir eine Bestätigung zu schicken. Mehr in der Datenschutzerklärung.typische fehler
- Zu viele Pflichtfelder „für später“ (führt zu Abbrüchen heute).
- Adresse als Pflicht, obwohl ihr gar keine Quittung ausstellt oder sie erst später gebraucht wird.
- Unklare Feldnamen („Verwendungszweck“, „Projektcode“) ohne Erklärung.
- Kein Hinweis, warum ein Feld gebraucht wird (wirkt wie Datensammeln).
wenn sich ein check lohnt
Wenn ihr Abbrüche vermutet, intern Diskussionen über „DSGVO vs. Marketing“ habt oder Twingle/Spendenstrecke gerade neu aufsetzt: Ein 60‑Min‑Check lohnt sich, weil ihr danach Pflichtfelder, Reihenfolge und Texte als Prioritätenliste habt – und nicht als Bauchgefühl.
passt dazu
- respektvolle Kommunikation / cookiefrei: https://raise-in.org/respekt-ist-auch-kommunikation/
- „Mein erster Eindruck“ (kostenfrei): https://raise-in.org/mein-erster-eindruck/
- Spenden verwalten mit Excel (Pay what you want): https://raise-in.org/spenden-verwalten-mit-excel/
— Stand: 01/2026. Hinweis: Praxiswissen, keine Rechtsberatung. Bei Quittungs-/Steuerfragen im Zweifel Steuerberatung oder offizielle Hinweise nutzen.